一(yī)、門衛保安服務(wù)的職責是什(shén)麽?

依照國家法律、法規和客戶單位的規章制度，對出入大門的人(rén)員(yuán)、車輛及攜帶、裝載的物資等進行檢查、驗證和登記，防止物資丢失，防止失密、竊密，防止不法人(rén)員(yuán)混入内部，防止将危險物品私自帶入内部，從而維護客戶單位内部的安全秩序，保證人(rén)、财、物的安全。

1.對出入客戶單位人(rén)員(yuán)的身(shēn)份、證件和所攜帶的物品進行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無關(guān)人(rén)員(yuán)進入工作(zuò)區。

2.對進出車輛、物資進行檢查，防止外部将未經客戶單位允許的易燃易爆等危險物品運入單位内部，以确保内部設施、人(rén)員(yuán)的安全;防止偷、盜及其他物資流失現(xiàn)象的發生(shēng)。

3.疏通車輛，清理(lǐ)無關(guān)人(rén)員(yuán)，保證大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進搶出，導緻秩序混亂，發生(shēng)事(shì)故。在執行任務(wù)時(shí)，對聚集在執勤場(chǎng)所的内部職工和外來(lái)辦事(shì)人(rén)員(yuán)，要在問明來(lái)意、查驗證件、進行登記(指外來(lái)辦事(shì)人(rén)員(yuán))之後，迅速與生(shēng)産、業務(wù)等部門聯系，或告知有關(guān)人(rén)員(yuán)前來(lái)接待處理(lǐ);對臨近大門的售貨攤位或臨時(shí)聚集的人(rén)群，要加以說(shuō)服疏導，動員(yuán)他們離開大門附近，以保證大門執勤區暢通有序。

4.發現(xiàn)可疑的人(rén)和事(shì)，須及時(shí)報(bào)告客戶單位領導，并及時(shí)與公安機關(guān)聯系，并主動做好(hǎo)(hǎo)配合工作(zuò)。

5.執勤的保安員(yuán)應将所發現(xiàn)的客戶單位在安全防範方面的隐患漏洞，及時(shí)通報(bào)該單位，建議(yì)并協助采取有效措施，盡快(kuài)消除隐患、堵塞漏洞。

二、門衛執勤的基本要求有哪些(xiē)?

1.“四勤”。

(1)眼勤。即對眼前的事(shì)物留心觀察，并善于透過現(xiàn)象看本質，從蛛絲馬迹中發現(xiàn)疑點。

(2)腦勤。即要注意思考問題，對觀察到的現(xiàn)象進行分(fēn)析，從中發現(xiàn)不合常理(lǐ)、違背規律、相互矛盾的地方。

(3)腿勤。對于門衛保安範圍内出現(xiàn)的一(yī)些(xiē)情況、問題，須親自去了(le)解或解決。如(rú)大門處發生(shēng)塞車，要主動去疏通;發現(xiàn)有人(rén)在大門周圍聚集，應立即做說(shuō)服疏導工作(zuò)讓他們離開。

(4)手勤。指對出入大門的人(rén)員(yuán)、車輛、物資的查驗，必須親自動手，不能(néng)敷衍塞責，應付差事(shì)。

2.“五要”。

(1)執行制度要嚴格。在執行門衛制度時(shí)，要及時(shí)做好(hǎo)(hǎo)制度的宣傳解釋工作(zuò)，争取絕大多數職工的理(lǐ)解和支持，始終堅持領導和群衆、幹部和職工一(yī)律平等，違反了(le)門衛制度，都要一(yī)視(shì)同仁，按章辦事(shì)。保安員(yuán)自己更要模範帶頭遵守制度，不準将親朋(péng)好(hǎo)(hǎo)友帶入，更不得帶領他人(rén)進入機要部位，不得徇私情使物資無證出入，不得向他人(rén)洩露客戶單位的涉秘事(shì)項，如(rú)要害部位、重要設備、安全設施、保安方案等，更不得包庇放(fàng)縱犯罪嫌疑人(rén)或同犯罪嫌疑人(rén)互相勾結，共同犯罪。

(2)查驗工作(zuò)要細緻。在查驗證件與核對進出車輛、物資和人(rén)員(yuán)所攜帶的物品時(shí)要認真負責，仔細觀察。門衛保安在執勤中不容忽視(shì)任何疑點。門衛保安對出入的人(rén)員(yuán)、物資、車輛應有重點地盡可能(néng)地記住其特征，如(rú)身(shēn)高、體(tǐ)型、相貌(像三角眼、長臉、濃眉、麻子(zǐ)等)、衣着、行走站(zhàn)立的習慣姿式(像瘸子(zǐ)、羅圈腿等)，以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顔色、車型、牌号等，以便為(wèi)需要調查或圍追堵截提供方便。

(3)處理(lǐ)問題要靈活。處理(lǐ)問題時(shí)要随機應變，要善于區分(fēn)原則性問題和非原則性問題，然後針對不同性質的問題采取不同的處理(lǐ)方法。對原則性問題，必須嚴格把關(guān);對非原則性問題則不宜過多地糾纏，以免過多牽扯精力，影響對原則性問題的處理(lǐ)。

(4)要提高處置緊急情況的能(néng)力。在執勤中碰到各種突發事(shì)件，要冷靜沉着，靈活處理(lǐ)。

(5)要文明執勤。執勤時(shí)必須按規定着裝，注意風(fēng)紀，做到服裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，态度和藹，禮貌待人(rén)，辦事(shì)公道，堅持原則，以理(lǐ)服人(rén)，盡職盡責，熱忱服務(wù);不準擅離職守，不準閑聊打鬧，不準幹私活，不準酗酒吸煙(yān)，嚴禁刁難人(rén)、打罵人(rén)、侮辱人(rén)格、侵犯人(rén)權。

文明執勤的一(yī)個(gè)重要要求是禁用服務(wù)忌語，推廣文明用語。比如(rú)當人(rén)員(yuán)或車輛出入需要驗證時(shí)應說(shuō)：“同志，請出示證件，謝謝!”、“同志，停車驗證，這(zhè)是廠裏的制度，請您配合我們的工作(zuò)，謝謝!”、“對不起，耽誤了(le)您的時(shí)間(jiān)，請諒解!”等。

三、門衛保安查驗有什(shén)麽技巧?

1.查驗出入人(rén)員(yuán)的證件。

證件是指工作(zuò)證、身(shēn)份證等。查驗證件首先要查驗其真僞和時(shí)效性，看有無僞造、竊用之嫌。假證件的種類通常有三類：僞造、塗改、冒用。

(1)查驗居民(mín)身(shēn)份證：應側重識别圖案和花紋，注意從中發現(xiàn)問題;同時(shí)要仔細比較照片上(shàng)的面貌特征與持證人(rén)是否相符，看其主要部位是否一(yī)緻，年齡有無過大差别;另外還可通過交談、提問，判明持證人(rén)的回答(dá)與身(shēn)份證編号表明的情況是否一(yī)緻。

(2)查驗工作(zuò)證：主要看證件上(shàng)的單位名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯，照片上(shàng)有無鋼印公章，尤其要注意公章的真僞(尺寸、字的規格、位置、大小)。識别塗改的證件，主要看紙版是否有刮、擦、蹭的痕迹，文字是否有過改動。查驗冒用證件要注意看照片上(shàng)是否有鋼印公章，照片上(shàng)的鋼印與紙版上(shàng)的鋼印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片與持證人(rén)的面部特征是否相符等等。

2.查驗出入車輛。

當車輛來(lái)到與哨位相距十至十五米時(shí)，保安人(rén)員(yuán)應以立正姿式站(zhàn)于機動車輛的側前方，面向機動車，向前伸出一(yī)隻手臂呈水平狀。