當前位置：物業工程部管理(lǐ)内容、重難點及手段
它的重要性可以從如(rú)下(xià)幾個(gè)方面體(tǐ)現(xiàn)：
1.它是物業客服滿意度的最基本條件和核心因數。試想，一(yī)個(gè)小區不管其它部門的工作(zuò)如(rú)何的到位，但(dàn)小區頻發因設備運行故障停水停電、園區内道路(lù)坑坑窪窪、健身(shēn)休閑設施鏽迹斑斑，業主會滿意嗎(ma)？
2.它是小區物業增值保值的根本。小區隻有基礎工程維修做的到位，才能(néng)最大限度的讓業主住的舒心和滿意，其物業價值才能(néng)保值增值。
二 “物業工程管理(lǐ)的四大指标” 客戶滿意度 工程管理(lǐ)不但(dàn)要保證業主的基本生(shēng)活正常進行，還要保證園區内業主所見之處的設備設施運行良好(hǎo)(hǎo)，這(zhè)才能(néng)更好(hǎo)(hǎo)的提升業主滿意度。 員(yuán)工滿意度 俗話(huà)說(shuō)家和萬事(shì)興，在工程管理(lǐ)部這(zhè)個(gè)大家庭裏，員(yuán)工滿意才能(néng)更好(hǎo)(hǎo)地完成工作(zuò)。試想，如(rú)果員(yuán)工每天都帶着情緒工作(zuò)，能(néng)做好(hǎo)(hǎo)工作(zuò)嗎(ma)？這(zhè)種情況下(xià)的工作(zuò)效率和結果能(néng)讓業主滿意嗎(ma)？答(dá)案是顯而易見的：不能(néng)。 設備設施完好(hǎo)(hǎo)率 設備設施正常運行，維修和保養及時(shí)到位，完好(hǎo)(hǎo)率達98%以上(shàng)。 成本控制 通過各種手段，在保證工程管理(lǐ)品質不下(xià)降的前提下(xià)，做好(hǎo)(hǎo)成本控制。且年度預算(suàn)誤差不超過5%。 三 “物業工程管理(lǐ)主要内容” 從項目規劃設計開始，物業公司就(jiù)需從物業後期管理(lǐ)角度出發提出修改建議(yì)，如(rú)垃圾房(fáng)的位置、地上(shàng)地下(xià)車流人(rén)流動線、各機電系統的防雷設計等。并随時(shí)跟進施工過程（尤其是防水、門窗、管線預埋等的隐蔽工程）； 包括從開發商(shāng)手中接收房(fáng)屋和交給業主兩個(gè)方面的内容； 如(rú)園區内道路(lù)、給排水、休閑設施、标示标牌、供配電、周界圍牆等等； 包括戶内整改和公區整改兩大部分(fēn)。對于部分(fēn)技術含量低(dī)、投入小的整改，可由物業公司工程部直接實施完成，其它的就(jiù)需要協調和跟進相關(guān)方處理(lǐ)。對于無法通過整改來(lái)解決的問題，則要通過其它工程管理(lǐ)手段盡量減少此問題對物業管理(lǐ)和業主的影響； 供配電、給排水、發電機、消防、電梯、安防等機電系統的運行管理(lǐ)。可以簡單概括為(wèi)六個(gè)字：巡檢、維修、保養； 道路(lù)、房(fáng)屋本體(tǐ)、避雷系統等維修管理(lǐ)。此處主要指除去機電系統外的其它所有設施。也(yě)可簡單概括為(wèi)六個(gè)字：巡檢、維修、保養； 分(fēn)包方、整改方、及其它施工單位的監管。此處主要指對消防、電梯分(fēn)包方、負責整改遺留問題的原施工方、後期引進的整改施工單位、電信移動等後期進場(chǎng)的施工方的監管； 如(rú)裝修方案的審核、裝修現(xiàn)場(chǎng)的防火(huǒ)管理(lǐ)、私搭亂建的控制、裝修工人(rén)及裝修材料的出入路(lù)線和行為(wèi)規範管理(lǐ)等；
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