掌握物業服務(wù)順口溜,工作(zuò)高效不發愁
一(yī)、業主投訴處理(lǐ)順口溜
業主投訴要聆聽(tīng),
詳細記錄須認真;
及時(shí)處理(lǐ)是核心,
跟蹤回訪暖人(rén)心。
二、物業服務(wù)七字絕
1、物品出入管理(lǐ)七字絕
搬出物品應查清,
先将業主意見聽(tīng);
業主同意費又清,
放(fàng)行登記要認真。
2、配電機房(fáng)管理(lǐ)七字絕
配電機房(fáng)危險大,
按規操作(zuò)就(jiù)不怕,
常查電流和電壓
模拟屏和電容器(qì)
定期檢查别忘記;
3、發電機發電七字絕
發電之前斷負荷,
水位油量和電壓,
檢查無誤開關(guān)合,
頻率50須到達,
一(yī)切正常才合閘。
4、電梯困人(rén)救護七字絕
電梯困人(rén)乘客急,
解救一(yī)定按程序;
安全操作(zuò)是第一(yī);
事(shì)後安慰客滿意。
5、公共設施維護七字絕
設施維保是關(guān)鍵,
事(shì)故苗頭早發現(xiàn),
人(rén)為(wèi)損壞照章辦
按價賠償不欺騙。
6、裝修管理(lǐ)七字絕
宣傳工作(zuò)是前提,
協議(yì)規約條款齊,
違禁材料嚴控制,
處理(lǐ)違章要積極。
7、護衛巡邏七字絕
巡邏工作(zuò)莫言輕,
事(shì)發不定時(shí)和分(fēn);
及早發現(xiàn)責任小,
鑄成大錯責不輕。
8、消防報(bào)警七字絕