一(yī)、業主投訴處理(lǐ)順口溜

業主投訴要聆聽(tīng)，

詳細記錄須認真；

及時(shí)處理(lǐ)是核心，

跟蹤回訪暖人(rén)心。

二、物業服務(wù)七字絕

1、物品出入管理(lǐ)七字絕

搬出物品應查清，

先将業主意見聽(tīng)；

業主同意費又清，

放(fàng)行登記要認真。

2、配電機房(fáng)管理(lǐ)七字絕

配電機房(fáng)危險大，

按規操作(zuò)就(jiù)不怕，

常查電流和電壓

模拟屏和電容器(qì)

定期檢查别忘記；

3、發電機發電七字絕

發電之前斷負荷，

水位油量和電壓，

檢查無誤開關(guān)合，

頻率50須到達，

一(yī)切正常才合閘。

4、電梯困人(rén)救護七字絕

電梯困人(rén)乘客急，

解救一(yī)定按程序；

安全操作(zuò)是第一(yī)；

事(shì)後安慰客滿意。

5、公共設施維護七字絕

設施維保是關(guān)鍵，

事(shì)故苗頭早發現(xiàn)，

人(rén)為(wèi)損壞照章辦

按價賠償不欺騙。

6、裝修管理(lǐ)七字絕

宣傳工作(zuò)是前提，

協議(yì)規約條款齊，

違禁材料嚴控制，

處理(lǐ)違章要積極。

7、護衛巡邏七字絕

巡邏工作(zuò)莫言輕，

事(shì)發不定時(shí)和分(fēn)；

及早發現(xiàn)責任小，

鑄成大錯責不輕。

8、消防報(bào)警七字絕

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