消防控制室是設有火(huǒ)災自動報(bào)警控制設備和消防控制設備，用于接收、顯示、處理(lǐ)火(huǒ)災報(bào)警信号，控制相關(guān)消防設施的專門處所。具有消防聯動功能(néng)的火(huǒ)災自動報(bào)警系統的保護對象中應設置消防控制室。

一(yī)、消防控制室管理(lǐ)制度

（一(yī)）消防控制室值班人(rén)員(yuán)應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作(zuò)規程和各項消防安全管理(lǐ)制度。

（二）報(bào)警聯動控制設備需要設置在手動狀态時(shí)，應有火(huǒ)災時(shí)能(néng)迅速将手動控制轉換為(wèi)自動控制的可靠措施。嚴禁将自動噴水滅火(huǒ)系統和聯動控制的防火(huǒ)卷簾等防火(huǒ)分(fēn)隔設施設置在手動控制狀态。

（三）消防控制室應當實行每日24小時(shí)專人(rén)值班制度，确保及時(shí)發現(xiàn)并準确處置火(huǒ)災和故障報(bào)警。

（四）消防控制室值班人(rén)員(yuán)每班不得少于2人(rén)。一(yī)名為(wèi)值機人(rén)，負責值機，進行自動消防系統的操作(zuò)；另一(yī)名為(wèi)傳達人(rén)，負責值班時(shí)對火(huǒ)災報(bào)警部位的核實和撥打火(huǒ)警電話(huà)、啓動應急預案等緊急情況的處置。

（五）消防控制室值班人(rén)員(yuán)應取得公安機關(guān)消防機構核發的《自動消防系統操作(zuò)人(rén)員(yuán)資格證》，持證上(shàng)崗，并将原件或複印件存放(fàng)在消防控制室備查。

（六）消防控制室值班人(rén)員(yuán)應按時(shí)上(shàng)崗，并做好(hǎo)(hǎo)交接班工作(zuò)，堅守崗位，盡職盡責，做好(hǎo)(hǎo)各項記錄工作(zuò)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時(shí)進行會客和娛樂(yuè)活動，因确有特殊情況不能(néng)到崗的，應提前向單位主管領導請假，經批準後，由同等職務(wù)的人(rén)員(yuán)代替值班。

（七）消防控制室值班人(rén)員(yuán)應認真做好(hǎo)(hǎo)報(bào)警設備檢查，發生(shēng)火(huǒ)災信号處置、滅火(huǒ)操作(zuò)設備檢查和設備運行情況等各項登記、記錄工作(zuò)。

（八）消防控制室值班人(rén)員(yuán)要愛護消防控制室的設施，保持控制室内的衛生(shēng)。

（九）嚴禁無關(guān)人(rén)員(yuán)進入消防控制室，随意觸動設備。

（十）消防控制室的入口處應設置明顯的标志；消防控制室應設置一(yī)部可直接撥打119報(bào)警的固定電話(huà)、火(huǒ)災事(shì)故應急照明、滅火(huǒ)器(qì)等消防器(qì)材，并配備相應的通訊聯絡工具。

（十一(yī)）消防控制室内嚴禁存放(fàng)易燃易爆危險物品和堆放(fàng)與設備運行無關(guān)的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關(guān)的電氣線路(lù)和管道穿過。

（十二）消防控制室内嚴禁吸煙(yān)或動用明火(huǒ)。

（十三）對建築消防設施要定期檢查、測試和保養，保證消防系統全時(shí)制、全方位、全功能(néng)地安全運轉及其設備功能(néng)作(zuò)用的充分(fēn)發揮。

（十四）未經公安機關(guān)消防機構同意嚴禁擅自關(guān)閉、停用消防設施。

二、消防監控室消防安全巡查制度

（一(yī)）貫徹落實消防法律法規進行兩小時(shí)防火(huǒ)巡查制度。檢查用火(huǒ)、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示标志、應急照明是否完好(hǎo)(hǎo)；消防設施、器(qì)材和消防安全标志是否在位、完整；常閉式防火(huǒ)門是否處于關(guān)閉狀态，防火(huǒ)卷簾下(xià)是否堆放(fàng)物品影響使用；消防安全重點部位的人(rén)員(yuán)在崗情況。

（二）巡查人(rén)員(yuán)應當及時(shí)糾正違章行為(wèi)，妥善處置火(huǒ)災危險，無法當場(chǎng)處置的，應當立即報(bào)告。發現(xiàn)初起火(huǒ)災立即上(shàng)報(bào)，反饋中控室，可按下(xià)就(jiù)近的消防報(bào)警按鈕報(bào)警并及時(shí)撲救。

（三）防火(huǒ)巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人(rén)員(yuán)及其主管人(rén)員(yuán)應當在巡查、檢查記錄上(shàng)簽名，存檔備查。

（四）巡查人(rén)員(yuán)遇有可疑人(rén)可疑事(shì)要及時(shí)發現(xiàn)、詢問、制止、上(shàng)報(bào)，保證合法人(rén)的權益，保持酒店(diàn)的有序經營環境。檢查消防通道内有無雜物，門窗是否完好(hǎo)(hǎo)。安防執勤時(shí)注意自我保護。

（五）巡查人(rén)員(yuán)禁止利用工作(zuò)時(shí)間(jiān)閑談或辦私事(shì)，不得擅自進入獨立經營管理(lǐ)的區域，工作(zuò)需要，應兩人(rén)以上(shàng)經上(shàng)級、區域負責人(rén)同意後方可進入，并配合負責人(rén)的工作(zuò)。

（六）巡查人(rén)員(yuán)應按規定着裝，執勤期間(jiān)按相關(guān)要求規定完成本職工作(zuò)，突發事(shì)件不能(néng)及時(shí)處理(lǐ)的請示上(shàng)級領導，詳細記錄現(xiàn)場(chǎng)的事(shì)态發展情況，并上(shàng)報(bào)。

三、消防監控室交接班制度

（一(yī)）接班人(rén)員(yuán)必須提前十五分(fēn)鍾到達本崗位，做好(hǎo)(hǎo)交接準備。

（二）上(shàng)崗前必須按規定着裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好(hǎo)(hǎo)。

（三）檢查崗位的設備運行是否良好(hǎo)(hǎo)和交接巡視(shì)檢查、執機注意事(shì)項。

（四）當班人(rén)員(yuán)必須在記錄本上(shàng)填寫好(hǎo)(hǎo)設備運行、巡檢等情況，并要求字迹清楚，記錄齊全。

（五）将消防應急工具，相關(guān)資料如(rú)數按規定擺放(fàng)整齊。

（六）做好(hǎo)(hǎo)中控室衛生(shēng)清理(lǐ)工作(zuò)，保證機器(qì)、地面、牆面潔淨。

（七）接班人(rén)員(yuán)未到，當班人(rén)員(yuán)不得離崗，應及時(shí)向有關(guān)領導彙報(bào)，請示處理(lǐ)辦法。

（八）交接班各項内容經确認後必須在交接班本上(shàng)簽名和時(shí)間(jiān)，以示确認和負責。

（九）如(rú)遇到突發事(shì)件等特殊情況，接班者協助交班者對事(shì)件進行處理(lǐ)，待事(shì)件處理(lǐ)告一(yī)段落，經交上(shàng)級領導批準，再進行交接班。

（十）接班人(rén)酒醉、情緒不穩、意識不清、不得交接班，應上(shàng)報(bào)請示處理(lǐ)辦法。

（十一(yī)）交班者要按本制度進行交班，如(rú)未按規定辦，接班者可以提出意見，要求交班人(rén)員(yuán)立即補辦，否則可以不接班，并向有關(guān)領導報(bào)告。

（十二）消防中控室雙人(rén)執機，不得單人(rén)交接班，不得電話(huà)信譽交接，應有文字體(tǐ)現(xiàn)。

四、火(huǒ)災接警處警程序

（一(yī)）員(yuán)工發現(xiàn)火(huǒ)災應當立即呼救，并利用電話(huà)或火(huǒ)災報(bào)警按鈕撥打“119”電話(huà)報(bào)警、報(bào)告消防控制室或單位值班人(rén)員(yuán)，報(bào)告内容包括火(huǒ)警地點、燃燒物性質、火(huǒ)勢蔓延方向等；

（二）設有消防控制室的單位，應按下(xià)列要求進行處置：

1、消防控制室值班人(rén)員(yuán)應進行工作(zuò)分(fēn)工。一(yī)名為(wèi)值機人(rén)，負責值機，進行自動消防系統的操作(zuò)；另一(yī)名為(wèi)傳達人(rén)，負責值班時(shí)對火(huǒ)災報(bào)警部位的核實和撥打火(huǒ)警電話(huà)、啓動應急預案等緊急情況的處置。

2、在接到火(huǒ)災報(bào)警信号時(shí)，應頭腦冷靜，保持鎮定，并按照相應的處理(lǐ)程序進行工作(zuò)。

3、接到控制設備報(bào)警顯示後，應迅速核實報(bào)警點所對應的部位。報(bào)警控制器(qì)不具備智能(néng)顯示功能(néng)的，應在報(bào)警地址編碼對照表中進行核實。

4、迅速通過電話(huà)或無線對講系統等通訊工具立即通知巡查人(rén)員(yuán)或報(bào)警區域的樓層值班、工作(zuò)人(rén)員(yuán)攜帶通信工具和滅火(huǒ)器(qì)，迅速趕到報(bào)警點确認情況，消防控制室值班人(rén)員(yuán)在控制室内做好(hǎo)(hǎo)處置火(huǒ)警的準備。

（三）消防控制室火(huǒ)災事(shì)故緊急處理(lǐ)程序

1、巡查人(rén)員(yuán)或報(bào)警區域的樓層值班、工作(zuò)人(rén)員(yuán)現(xiàn)場(chǎng)核實報(bào)警部位确實起火(huǒ)後，應立即通過報(bào)警按鈕、電話(huà)或無線對講系統等通訊工具向消防控制室值班人(rén)員(yuán)反饋确認火(huǒ)災信息，同時(shí)組織本樓層或防火(huǒ)分(fēn)區工作(zuò)人(rén)員(yuán)和員(yuán)工，按分(fēn)工及時(shí)引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火(huǒ)災；

2、消防控制室的值班人(rén)員(yuán)接到反饋的火(huǒ)災确認信息時(shí)，值機人(rén)立即将火(huǒ)災報(bào)警聯動控制開關(guān)轉入自動狀态(處于自動狀态的除外)，傳達人(rén)同時(shí)撥打“119”火(huǒ)警電話(huà)，說(shuō)明發生(shēng)火(huǒ)災的單位名稱、座落地點、起火(huǒ)部位、聯系電話(huà)等基本情況；

3、傳達人(rén)在報(bào)警後必須立即啓動單位内部滅火(huǒ)和應急疏散預案，并報(bào)告單位負責人(rén)。應利用火(huǒ)災事(shì)故廣播發出火(huǒ)災處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人(rén)員(yuán)開展疏散和自救工作(zuò)，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作(zuò)人(rén)員(yuán)和員(yuán)工的引導下(xià)有序地疏散、撤離火(huǒ)災現(xiàn)場(chǎng)（卡拉OK場(chǎng)所應啓動聲像報(bào)警系統），并用通訊工具向單位值班領導報(bào)告；

4、值機人(rén)要監視(shì)系統的運行狀态，保證火(huǒ)災情況下(xià)建築自動消防設施的正常運行，并及時(shí)做好(hǎo)(hǎo)記錄。

5、火(huǒ)警處置完畢後，恢複各種消防設施至正常運行狀态。

（四）消防控制室火(huǒ)警誤報(bào)處理(lǐ)程序

1、巡查人(rén)員(yuán)或報(bào)警區域的樓層值班、工作(zuò)人(rén)員(yuán)在現(xiàn)場(chǎng)核實為(wèi)火(huǒ)警誤報(bào)時(shí)，應及時(shí)向消防控制室值班人(rén)員(yuán)反饋誤報(bào)的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場(chǎng)幹擾因素；

2、消防控制室值班人(rén)員(yuán)接到反饋的火(huǒ)災誤報(bào)信息時(shí)，應對火(huǒ)災報(bào)警控制器(qì)進行複位，将系統恢複到正常工作(zuò)狀态，并在值班記錄中對誤報(bào)的時(shí)間(jiān)、部位、原因及處理(lǐ)情況進行詳細的記錄；

3、消防控制室值班人(rén)員(yuán)應及時(shí)将系統誤報(bào)的原因及處理(lǐ)情況向上(shàng)級領導彙報(bào)。

（五）未設置消防控制室的單位，值班人(rén)員(yuán)确認火(huǒ)災後，立即通過單位内部電話(huà)、有線無線對講系統、警鈴、廣播等方式，發出火(huǒ)災信号，啓動滅火(huǒ)和應急疏散預案，同時(shí)撥打“119”電話(huà)向消防隊報(bào)警；

（六）滅火(huǒ)和應急疏散預案涉及的人(rén)員(yuán)，立即按照預案分(fēn)工，迅速展開滅火(huǒ)和疏散救援。

（七）發出火(huǒ)災信号後，單位應當于2分(fēn)鍾内全面投入滅火(huǒ)救援工作(zuò)，并及時(shí)采取如(rú)下(xià)措施：

1、通訊聯絡組按照滅火(huǒ)和應急預案要求通知預案涉及的員(yuán)工趕赴火(huǒ)場(chǎng)，向消防隊報(bào)警，向火(huǒ)場(chǎng)指揮員(yuán)報(bào)告火(huǒ)災情況，将火(huǒ)場(chǎng)指揮員(yuán)的指令下(xià)達有關(guān)員(yuán)工；

2、滅火(huǒ)行動組根據火(huǒ)災情況利用本單位的消防器(qì)材、設施撲救火(huǒ)災；

3、疏散引導組按分(fēn)工組織引導現(xiàn)場(chǎng)人(rén)員(yuán)疏散；

4、安全救護組負責協助搶救、護送受傷人(rén)員(yuán)；

5、現(xiàn)場(chǎng)警戒組阻止無關(guān)人(rén)員(yuán)進入火(huǒ)場(chǎng)，維持火(huǒ)場(chǎng)秩序。