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在物業管理(lǐ)過程中，物業管理(lǐ)企業經常制定一(yī)些(xiē)禁止條件來(lái)約束某些(xiē)業主的行為(wèi)，以維持自己的管理(lǐ)，比如(rú)“不亂丢垃圾、果殼、紙屑、煙(yān)頭，不随地吐痰和大小便，不污染牆壁，不往室外抛物和亂倒污水”，“不在公共場(chǎng)所、走廊堆放(fàng)物品，不占用公共場(chǎng)所，不堵塞通道，不在公共建築物上(shàng)亂塗亂畫亂張貼及亂立廣告牌，保持公共建築物的原樣和美觀”、“自覺遵守電器(qì)安全使用規定，嚴禁亂拉電氣線路(lù)，嚴禁擅自拆、改、裝電氣設施和用具”等等一(yī)些(xiē)條款。物業公司通過這(zhè)些(xiē)約束條件來(lái)限制業主的一(yī)些(xiē)行為(wèi)，達到規範和方便管理(lǐ)的功效，但(dàn)是這(zhè)些(xiē)并不是對所有的業主都能(néng)起到作(zuò)用。那麽，物管公司如(rú)何對違規業主說(shuō)“不”呢(ne)？
把這(zhè)些(xiē)禁止條件上(shàng)升為(wèi)物業管理(lǐ)區域的業主規約，用法律的手段來(lái)約束。一(yī)般在業主入住時(shí)都簽訂業主臨時(shí)管理(lǐ)規約，在業主委員(yuán)會成立後制定業主管理(lǐ)規約，規約是有關(guān)物業使用、維修和其他管理(lǐ)服務(wù)活動的行為(wèi)規範，對全體(tǐ)業主具有約束力，所有使用人(rén)都應當遵守。這(zhè)樣物管公司既可以做到“有言在先”，又可以運用法律的手段對違規業主的不合理(lǐ)行為(wèi)進行約束，實現(xiàn)有序管理(lǐ)。物業管理(lǐ)工作(zuò)中的一(yī)些(xiē)失誤雖然不能(néng)說(shuō)是“千裏之堤，潰于蟻穴”，但(dàn)是很多管理(lǐ)的失誤都是從一(yī)些(xiē)小的方面積累起來(lái)的，積少成多就(jiù)不便于管理(lǐ)了(le)。有些(xiē)小區因為(wèi)一(yī)個(gè)業主把自行車放(fàng)在了(le)樓道裏，沒有在意也(yě)沒有進行管理(lǐ)，以至于效仿人(rén)越來(lái)越多。物管公司這(zhè)時(shí)候再站(zhàn)出來(lái)說(shuō)禁止，就(jiù)比較困難了(le)，因為(wèi)所有業主都習慣這(zhè)樣了(le)，認為(wèi)那是無可非議(yì)的事(shì)情，以前都沒有管理(lǐ)，現(xiàn)在出來(lái)管理(lǐ)，這(zhè)時(shí)物業管理(lǐ)公司就(jiù)會使自己處于兩難的境地。很多物業公司在禁止業主行為(wèi)時(shí)，當被問之“為(wèi)什(shén)麽”，回答(dá)的多是一(yī)句“這(zhè)是規定”，但(dàn)這(zhè)往往是難以被業主接受的。可是如(rú)果換一(yī)個(gè)角度去考慮，站(zhàn)在對方的角度來(lái)說(shuō)禁止就(jiù)容易得多。在小區裏，一(yī)到天氣好(hǎo)(hǎo)，部分(fēn)業主就(jiù)把被子(zǐ)晾得到處都是，綠(lǜ)籬上(shàng)、小樹上(shàng)、花園的健身(shēn)器(qì)材上(shàng)都挂滿了(le)花花綠(lǜ)綠(lǜ)的被子(zǐ)，小區公共區域簡直成了(le)一(yī)個(gè)晾衣場(chǎng)。物管公司一(yī)紙通知發過去，并且在明顯位置标上(shàng)“禁止晾曬衣褥”，而且每天保安巡邏時(shí)都進行一(yī)番“大掃蕩”，但(dàn)仍然不見成效。後來(lái)經管理(lǐ)處討(tǎo)論，有人(rén)提出給他們找個(gè)地方晾吧(ba)，經過一(yī)番實地考察後，“選址”在小區洗車場(chǎng)前面的一(yī)片空地上(shàng)，拉起幾根鐵絲，又在原處貼上(shàng)了(le)“此處禁止晾曬被褥，請您把被子(zǐ)晾到小區西(xī)側指定地點”的标語。從此之後，在綠(lǜ)籬上(shàng)晾曬被褥的現(xiàn)象“銷聲匿迹”了(le)。做物業管理(lǐ)不能(néng)光想着怎麽去“禁止”，而應該學會去解決。很多被禁止但(dàn)仍然繼續着的事(shì)情後面都隐藏着一(yī)些(xiē)原因，如(rú)果換位思考一(yī)下(xià)，再去找個(gè)解決的辦法，這(zhè)樣肯定比光說(shuō)“禁止”要容易得多。在禁止一(yī)些(xiē)行為(wèi)時(shí)，要多使用禮貌用語。比較一(yī)下(xià)“禁止踐踏草坪”和“青青小草，大家愛護”哪個(gè)更容易讓人(rén)接受。不用說(shuō)，肯定是後一(yī)個(gè)。在說(shuō)禁止時(shí)，多使用委婉的話(huà)語，運用語言的魅力，這(zhè)樣會比生(shēng)硬地說(shuō)禁止更能(néng)讓人(rén)接受和遵守。【版權聲明】：本公衆号轉載、分(fēn)享的内容、圖文均來(lái)源于網絡,版權歸原作(zuò)者所有,僅供學習參考之用,禁止用于商(shāng)業用途,如(rú)有異議(yì)，請聯系本公衆号删除。
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