物業服務(wù)通常包括哪些(xiē)内容?
物業管理(lǐ)服務(wù)通常包括兩大内容:日常管理(lǐ)和特約服務(wù)。
日常管理(lǐ)是經濟性的管理(lǐ)和服務(wù),包括以下(xià)内容:
01
日常養護
對于一(yī)個(gè)物業來(lái)說(shuō),配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護,讓其維持良好(hǎo)(hǎo)的運行狀态,延長設備的使用壽命。 02 清潔綠(lǜ)化(huà) 對一(yī)個(gè)住宅小區來(lái)說(shuō),搞好(hǎo)(hǎo)清潔綠(lǜ)化(huà)工作(zuò)可為(wèi)業主和住戶創造良好(hǎo)(hǎo)、舒适的工作(zuò)、生(shēng)活環境,培養人(rén)們親近自然的意識,熱愛自然、熱愛生(shēng)活。 03 安全保衛 在現(xiàn)實生(shēng)活中,每個(gè)人(rén)都希望有安全感。物業管理(lǐ)應切實做好(hǎo)(hǎo)安全保衛工作(zuò),将不安全因素消滅在萌芽狀态,讓業主和使用人(rén)無後顧之憂,确保人(rén)們的生(shēng)命财産安全。 04 消防工作(zuò) 物業管理(lǐ)應高度重視(shì)消防工作(zuò),一(yī)定要保證消防設備處于良好(hǎo)(hǎo)待用狀态,并培訓一(yī)支業餘消防隊伍,一(yī)遇火(huǒ)情可立即作(zuò)出反應。另外,還要提高業主和使用人(rén)的防火(huǒ)和自救意識。 05 房(fáng)屋共用部位的維護與管理(lǐ) 物業在使用過程中會出現(xiàn)很多問題,須有一(yī)支全天侯的維修隊伍,随叫随到,及時(shí)處理(lǐ)各類小修、急修工作(zuò),方便業主和使用人(rén)。 06 征收各類費用、保管使用管理(lǐ)基金(jīn) 定期收取管理(lǐ)費,編制預算(suàn)、收支帳目,并定期公布,以便業主和使用人(rén)監督。 07 協調各方面社會關(guān)系 物業管理(lǐ)公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系,協調好(hǎo)(hǎo)工作(zuò)。管理(lǐ)公司還應與物業相關(guān)的政府各部門如(rú)供水、供電、煤氣、電信、市(shì)政等進行溝通,以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合,盡快(kuài)予以解決。 08 處理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)物業内部人(rén)際關(guān)系 一(yī)個(gè)大型物業内部居住着各種職業、性格的業主和用戶,物業管理(lǐ)公司可通過開展聯誼活動,讓業主和用戶有機會交流,加深理(lǐ)解,減少糾紛和争執的發生(shēng)。 另外,特約服務(wù)是指根據業主和住戶需要,提供各類特别服務(wù),這(zhè)些(xiē)通常是有償的。如(rú)送奶送報(bào),看護老人(rén)、病人(rén)、兒(ér)童,訂票(piào)送票(piào),代為(wèi)購(gòu)物,送貨上(shàng)門等。
我們再來(lái)說(shuō)說(shuō)物業費不包括啥?
許多業主對物業費的認知都有一(yī)個(gè)誤區,就(jiù)是認為(wèi)物業費裏什(shén)麽都包含,隻要交了(le)物業費,小區物業就(jiù)該啥都管。其實,并非如(rú)此。小區物業提供是公共服務(wù),服務(wù)範圍是小區公共區域和公共設施設備,以下(xià)幾個(gè)方面就(jiù)不包含在物業費裏。 01 住宅内部設施設備維修費用 也(yě)就(jiù)是說(shuō),如(rú)果你家裏的電燈壞了(le)、水龍頭壞了(le)、馬桶堵了(le)等,小區物業是不會管的,因為(wèi)這(zhè)不歸他們管,而且即使小區物業為(wèi)你提供了(le)這(zhè)些(xiē)維修服務(wù),他們也(yě)是可以收費的。 02 因建築質量導緻的問題而産生(shēng)的費用 比如(rú)滲水、漏水、裂縫等,也(yě)是不歸小區物業管的,但(dàn)小區物業有義務(wù)替你向開發商(shāng)反映,聯系開發商(shāng)來(lái)為(wèi)你維修。這(zhè)類的問題,維保期内由開發商(shāng)負責,維保期外可以申請維修基金(jīn)進行維修。 03 小區業主共用設施設備的大中修費用 及重大部件的更新(xīn)改造費用 小區業主共用設施設備的大中修費用及重大部件的更換改造費用也(yě)不包含在物業費裏,但(dàn)是可以申請維修基金(jīn)解決。
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