1、保安人(rén)員(yuán)在執勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如(rú)打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群衆生(shēng)命财産安全時(shí)，要切實履行保安員(yuán)職責，迅速制止犯罪。

2、當發生(shēng)突發案件時(shí)，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時(shí)立即通過通信設備呼叫救援。并及時(shí)向上(shàng)級領導彙報(bào)。

3、保安人(rén)員(yuán)在聽(tīng)到求救信号後，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

4、若犯罪嫌疑人(rén)逃跑，一(yī)時(shí)又追不上(shàng)時(shí)，要看清人(rén)數、衣着、相貌、身(shēn)體(tǐ)特征、所用交通工具及特征等。

5、有案發現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護現(xiàn)場(chǎng)，在警察到來(lái)之前，任何人(rén)不得擅自移動任何東西(xī)，包括罪犯留下(xià)的一(yī)切手痕、腳印、煙(yān)頭等，不得讓外人(rén)進入現(xiàn)場(chǎng);在警察未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，保安員(yuán)不得離開。

6、記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索等情況。

7、若是運行過程作(zuò)案，沒固定場(chǎng)地，對犯罪嫌疑人(rén)遺留下(xià)的各種物品、作(zuò)案工具等，要妥善保存交公安機關(guān)處理(lǐ)，切不可将保安人(rén)員(yuán)或其他人(rén)員(yuán)的指紋等痕迹留在物品上(shàng)。

8、如(rú)有人(rén)員(yuán)受傷，要立即設法送醫(yī)院搶救并報(bào)告上(shàng)級單位。

9、保安班長做好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)有關(guān)部門。

1、執勤中(或業主投訴)或監控中心通知，發現(xiàn)有人(rén)争吵、鬥毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。提醒：制止争吵、鬥毆的原則為(wèi)：

(1)勸阻雙方住手、住口。

(2)對争吵或鬥毆的雙方或一(yī)方業主勸其離開現(xiàn)場(chǎng)。

(3)持有器(qì)械鬥毆，應先制止持械一(yī)方。

(4)有傷員(yuán)先送傷員(yuán)去醫(yī)院醫(yī)治。

2、迅速報(bào)告上(shàng)級領導，由上(shàng)級單位出面調解，如(rú)個(gè)人(rén)力量單薄，應請求增援。

3、在制止争吵、鬥毆雙方時(shí)，切忌動粗，不允許惡言相向。

1、醉酒者或精神病人(rén)失去正常的理(lǐ)智，處于不能(néng)自控的狀态下(xià)，易對自身(shēn)或其他人(rén)員(yuán)造成傷害，保安員(yuán)應及時(shí)對其采取控制和監督措施。

2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人(rén)的家屬，讓他們派人(rén)領回。

3、醉酒者或精神病人(rén)有危害社會公共秩序或侵害他人(rén)的行為(wèi)，應及時(shí)上(shàng)報(bào)上(shàng)級領導。

1、保安人(rén)員(yuán)發現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí)，要立即向主管領導及有關(guān)部門報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人(rén)再接觸可疑物。

2、主管領導立即組織人(rén)員(yuán)趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人(rén)員(yuán)了(le)解情況，如(rú)初步确認可疑物品為(wèi)危險物品時(shí)，立即對附近區域的人(rén)員(yuán)進行疏散，并設置臨時(shí)警戒線，任何人(rén)不得擅自入内。

3、立即向公安機關(guān)報(bào)案，并向公司領導通報(bào)。

4、對附近區域進行全面搜尋，以消除隐患。

5、待警察到達現(xiàn)場(chǎng)後，協助警察消除爆炸物危險隐患，并進行調查。

6、如(rú)果危險已經發生(shēng)，保安人(rén)員(yuán)要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協助搶救、運轉傷員(yuán)，穩定人(rén)員(yuán)情緒，保護好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人(rén)員(yuán)。

1、保安人(rén)員(yuán)首先要問清楚報(bào)案單位、報(bào)案人(rén)姓名，并要求在場(chǎng)人(rén)員(yuán)不得動用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)保護。

2、将報(bào)案情況向主管領導及有關(guān)部門通報(bào)。

3、保安人(rén)員(yuán)到現(xiàn)場(chǎng)後對現(xiàn)場(chǎng)進行保護，勸阻、疏散圍觀人(rén)員(yuán)，對現(xiàn)場(chǎng)及外圍人(rén)員(yuán)進行觀察，并記錄在心。

4、對焚屍、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人(rén)員(yuán)撲救，并最大限度地将現(xiàn)場(chǎng)保護完好(hǎo)(hǎo)。

5、向當事(shì)人(rén)員(yuán)及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人(rén)員(yuán)了(le)解案情。

6、向公安機關(guān)報(bào)案，等待警車到達現(xiàn)場(chǎng)。

7、在向公安機關(guān)報(bào)案時(shí)将受傷人(rén)員(yuán)的傷勢一(yī)并進行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。

8、向警方介紹情況，并協助破案。

1、接到鬥毆、流氓、暴力事(shì)件報(bào)案時(shí)，要問清發案地點、人(rén)數、鬧事(shì)人(rén)是否帶有兇器(qì)。

2、通報(bào)主管領導及有關(guān)部門，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事(shì)态，勸阻疏散圍觀人(rén)群。

3、制止雙方的過激行為(wèi)，分(fēn)别将各方帶到保安部，進一(yī)步了(le)解情況，做好(hǎo)(hǎo)筆錄，并提出對事(shì)件的處理(lǐ)意見。

4、派人(rén)記錄毀壞物品的數量。

5、向公安機關(guān)報(bào)案，同時(shí)對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事(shì)者，進行制止并扭送公安機關(guān)。

1、監控中心接到報(bào)警後，應立即派保安員(yuán)到現(xiàn)場(chǎng)。

2、如(rú)證實發生(shēng)罪案，要立即撥打“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場(chǎng)，至警察到達。

3、禁止任何人(rén)員(yuán)在警察到達現(xiàn)場(chǎng)前觸動任何物品。

4、若有需要，指令關(guān)閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。

5、當警察到達後，應清楚記下(xià)辦案警官的級别、編号及報(bào)案編号，以做日後查閱、參考之用。

6、認真對待傳媒人(rén)員(yuán)入内采訪。

7、盡快(kuài)向主管領導呈交案情報(bào)告。

1、監控中心接到報(bào)警信号要迅速通知離報(bào)警點最近的巡邏保安員(yuán)前往确認。

2、受調遣的保安員(yuán)一(yī)方面速往報(bào)警業主家查詢情況，一(yī)方面用對講機與主管領導聯系。

3、經查實為(wèi)誤報(bào)、誤操作(zuò)造成報(bào)警的，由主管領導向業主講解有關(guān)智能(néng)設施的正确使用方法，以防今後再發生(shēng)類似情況。

1、當收到懷疑洩漏易燃氣體(tǐ)報(bào)告時(shí)，要立即通知主管領導，并盡快(kuài)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。

2、抵達現(xiàn)場(chǎng)後，要謹慎行事(shì)，敲門進入後，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關(guān)閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙(yān)。

3、通知所有人(rén)離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人(rén)員(yuán)到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人(rén)員(yuán)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、如(rú)發現(xiàn)有受傷不适者，應小心妥善處理(lǐ)，等待救護人(rén)員(yuán)或警察抵達現(xiàn)場(chǎng)。

5、保安員(yuán)在平時(shí)巡邏時(shí)應提高警惕，遇有不尋常氣體(tǐ)味道時(shí)，應小心處理(lǐ)。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應了(le)解和掌握。

6、将詳細情況記錄下(xià)來(lái)，盡快(kuài)呈交主管領導。

1、接到或發現(xiàn)火(huǒ)警時(shí)，立即向上(shàng)級領導報(bào)告。根據火(huǒ)勢大小，向消防隊報(bào)警。

2、保安主管接到火(huǒ)警通知後，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火(huǒ)救災工作(zuò)。

3、指派一(yī)名班長協同管理(lǐ)人(rén)員(yuán)負責樓内業主的安全疏散工作(zuò)。

4、消防、監控中心立即通知有關(guān)人(rén)員(yuán)到指揮部集結待命。

5、大堂的保安人(rén)員(yuán)立即控制大堂的出入口，對所有的人(rén)員(yuán)，隻許出，不許入。

6、啓動應急廣播，向業主講明某位置發生(shēng)火(huǒ)情，不要驚慌，帶好(hǎo)(hǎo)房(fáng)間(jiān)鑰匙，鎖門後有秩序地進行安全撤離。

7、通知工程部變電室斷電，啓動備用消防電源。

8、通知空調機房(fáng)，關(guān)閉空調系統，開啓排煙(yān)系統等消防應急設備。

9、通知水泵房(fáng)，随時(shí)準備啓動加壓水泵。

10、消防隊到達後配合其工作(zuò)。

11、通知有關(guān)工程人(rén)員(yuán)将消防系統恢複正常。

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