1.保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知保安和維修人(rén)員(yuán)來(lái)協助。

2.在維修人(rén)員(yuán)未到來(lái)前，用就(jiù)近的可吸水工具采取應急措施。

3.迅速将黃(huáng)色告示牌立于跑水區域。

4.召呼附近同事(shì)幫忙并及時(shí)報(bào)告班長。

5.迅速用掃把或拖布處理(lǐ)掉流向電梯廳的水，如(rú)控制不了(le)時(shí)可将電梯開往上(shàng)一(yī)層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。然後用垃圾鬥将水倒到水桶，再用吸水機處理(lǐ)現(xiàn)場(chǎng)跑水情況。

6.班長接到報(bào)告後應立即組織人(rén)力、設備及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，做好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作(zuò)并配合工程維修人(rén)員(yuán)處理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)跑水事(shì)件。

7.現(xiàn)場(chǎng)情況得到有效控制處理(lǐ)後，班長應安排有關(guān)人(rén)員(yuán)迅速做好(hǎo)(hǎo)善後清潔工作(zuò)。

8.處理(lǐ)完現(xiàn)場(chǎng)後班長應馬上(shàng)填寫“突發事(shì)件處理(lǐ)報(bào)告單“（内容應詳細準确），并由本人(rén)及主管領導簽字确認、備案。

9.處理(lǐ)跑水或水管爆裂事(shì)故要防止觸電。

根據天氣預報(bào)，如(rú)遇大風(fēng)天氣時(shí)，清潔班長應安排專人(rén)随時(shí)清掃路(lù)面落葉、雜物及清理(lǐ)外圍垃圾筒，以免垃圾到處飛揚。同時(shí)各大堂入口處應增加推塵頻率以保證樓宇内的清潔。

樓層内保潔員(yuán)應檢查所轄範圍内門窗關(guān)閉情況。大風(fēng)天氣時(shí)應遠(yuǎn)離高樓作(zuò)業，以免墜物傷人(rén)。大風(fēng)過後将外圍區域全面清掃一(yī)遍。

1.暴風(fēng)雨後保潔員(yuán)要及時(shí)清掃各責任區地面上(shàng)的積水、樹葉、垃圾、紙屑、泥沙等雜物。

2.發生(shēng)塌陷或大量泥沙沖至路(lù)面、綠(lǜ)地，保潔員(yuán)要及時(shí)清運、打掃，協助工程部門處理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)。

3.檢查各責任區内污、雨水井排水是否暢通，如(rú)發生(shēng)外溢或堵塞，及時(shí)報(bào)告物業辦公室。

1.當現(xiàn)場(chǎng)發現(xiàn)污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情況時(shí)要迅速報(bào)告物業辦公室及維修人(rén)員(yuán)。

2.維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進行疏通，保潔員(yuán)協助處理(lǐ)，将從井、管内撈出的污物直接裝上(shàng)垃圾車，避免二次污染。

3.疏通後，保潔員(yuán)迅速打掃或用水清洗地面被污染地方，直到幹淨。

4.雨雪天氣過後，清潔班長應根據現(xiàn)場(chǎng)情況進行一(yī)次徹底清潔，以保證達到清潔标準。

小區設施維修以及水、電、管道等項目施工，以及新(xīn)入住業主裝修期間(jiān)，物業要做好(hǎo)(hǎo)現(xiàn)場(chǎng)督導和協調工作(zuò)，保潔員(yuán)要配合做好(hǎo)(hǎo)場(chǎng)地周圍的清潔工作(zuò)，必要時(shí)協助住戶将裝修垃圾清運上(shàng)車，并清掃現(xiàn)場(chǎng)。

1.滅火(huǒ)結束後，全體(tǐ)保潔員(yuán)立即清理(lǐ)現(xiàn)場(chǎng)，公安消防部門要求暫不清理(lǐ)以便查明火(huǒ)災原因的地方除外。

2.清運火(huǒ)災遺留殘物，打掃地面積水，用拖布拖抹幹淨。

3.檢查戶外周圍，如(rú)有殘留雜物，一(yī)并清除幹淨。

車場(chǎng)保潔員(yuán)在工作(zuò)中發現(xiàn)車場(chǎng)中的車輛車門和車窗未關(guān)好(hǎo)(hǎo)，應及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)保安人(rén)員(yuán)及物業公司主管領導進行處理(lǐ)，切勿擅自觸動車輛的任何位置。

1.當在轄區内公共區域，如(rú)走廊、樓梯、大樓外圍等内拾獲财物時(shí)，應立即向班長和物業辦公室報(bào)告。

2.及時(shí)将财物送交辦公室，清點财物，填寫失物登記表。

3.利用财物中的資料盡量尋找失主，交回失物。失主領回失物前，失主應說(shuō)出失物日期、地點及詳情，并應簽收。

4.如(rú)有可疑之處，可及時(shí)報(bào)警處理(lǐ)。

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